- 1. Hoe laat komt de zuurstofverzorger bij mij langs?
- Als gebruiker ontvangt u de avond voorafgaand aan de leverdag per sms een tijdsindicatie voor de levering van de bestelling aan huis of het tijdstip van de afspraak van het OSAS-spreekuur in het ziekenhuis. Deze tijdsindicatie zal een tijdspad van 3 uur omvatten om onze bezorgers de gelegenheid te geven hun routes zo efficiënt en optimaal mogelijk te plannen en tevens rekening te kunnen houden met de verkeersomstandigheden.
- 2. Wanneer moet ik mijn neusbril vervangen?
- Linde Healthcare Benelux adviseert om gemiddeld eens per 5 weken een nieuwe neusbril te gebruiken. Het verbruik kan echter van persoon tot persoon anders zijn. De gebruikte neusbril kunt u gewoon weggooien.
Heeft u weer neusbrillen nodig? Neem contact op met de klantenservice en zij zullen er voor zorgen dat u er een aantal ontvangt.
- 3. Hoe lang mag de verlengslang zijn?
- Linde Healthcare Benelux adviseert u een zuurstofslang te gebruiken met een maximale lengte van 12 meter. Met de neusbril meegerekend, komt de zuurstofslang uit op een lengte van ongeveer 15 meter. Voor de on-demand zuurstofsystemen is dit niet van toepassing. Gelieve contact op te nemen met het Customer Service Center zodat wij u hierover nader kunnen adviseren.
De verlengslang is in drie lengtes verkrijgbaar, namelijk van 6 , 9 en 12 meter. Gebruik echter geen langere zuurstofslang dan nodig is. De slangen kunnen wij tegelijk met uw bestelling afleveren of kunnen wij separaat per post naar u toesturen.
- 4. Hoe vaak verwissel je de verlengslang?
- Linde Healthcare Benelux adviseert om de verlengslang eenmaal per jaar te vernieuwen.
- 5. Kan ik op vakantie naar het binnenland?
- Jazeker! Neem ruim van te voren, liefst 2 weken, contact op met de klantenservice van Linde Healthcare Benelux via telefoonnummer: 088-3276355. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden. Ook kunt u het aanvraagformulier zuurstof vakantie binnenland gebruiken.
- 6. Kan ik op vakantie naar het buitenland?
- Jazeker! Voordat u een reis gaat boeken in het buitenland buiten Europa is het verstandig eerst te informeren bij ons wat de mogelijkheden zijn in desbetreffend vakantie land.
Blijft u binnen Europa neem dan ruim 6 weken van te voren contact op met de klantenservice van Linde Healthcare Benelux via telefoonnummer: 088- 3276355. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden. Deze zijn afhankelijk van de contractuele afspraken met uw zorgverzekeraar. Ook kunt u het aanvraagformulier zuurstof vakantie buitenland gebruiken.
- 7. Ik moet van de longarts meer of minder zuurstof gebruiken. Moet ik dit doorgeven aan Linde Healthcare Benelux?
- Indien uw zuurstofvoorschrift verandert dient u dit te melden bij de klantenservice van Linde Healthcare Benelux. Door het veranderderde gebruik kan het zijn dat de huidige zuurstofvoorziening niet meer bij u past. Als dat inderdaad het geval is, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
- 8. Wanneer moet ik de zuurstof bevochtigen?
- Als er bij Linde Healthcare Benelux een nieuwe zuurstofaanvraag binnenkomt, wordt bekeken hoeveel zuurstof uw arts voorgeschreven heeft. Is dit minder dan 5 liter per minuut, dan zal de verzorger bij u thuis geen bevochtiger aan de zuurstofinstallatie bevestigen. Is uw voorschrift meer dan 5 liter per minuut dan ontvangt u bij de eerste installatie automatisch een bevochtiger bij de apparatuur. U heeft hier dus geen omkijken naar.
Door gebruik van extra zuurstof kan soms het slijmvlies van de luchtwegen geïrriteerd raken. Dit is over het algemeen niet ernstig en gaat meestal weer over. Toch kan het voorkomen dat het neusslijmvlies en slijm uitdrogen, met als gevolg neusbloedingen en moeilijk te verwijderen ingedroogde slijmdeeltjes in de neus.
In dat geval verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van Linde Healthcare Benelux via telefoonnummer: 088 – 3276355 en te overleggen of het wellicht beter is om een bevochtiger aan de zuurstof apparatuur te hangen.
- 9. Welke veiligheidsmaatregelen moet ik treffen?
- Bij elke eerste zuurstofinstallatie informeert de verzorger u over de veiligheidsmaatregelen die u moet treffen. Dat men bij gebruik van extra zuurstof absoluut niet mag roken, spreekt voor zich. De neusbril zou in een dergelijk geval vlam kunnen vatten met alle gevolgen van dien. Zuurstof is op zich zelf niet brandbaar, maar versnelt en onderhoudt ontbranding; met andere woorden, het maakt de verbranding mogelijk. Het roken door derden in een kamer waar extra zuurstof gebruikt wordt, wordt daarom sterk afgeraden. Blijf altijd alert bij gebruik van zuurstof!
- 10. Ik heb een andere vraag.
- Onze productspecialist zuurstof staat u graag te woord. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.