U kunt een innameverzoek indienen bij Linde Healthcare Benelux door de lege artikelen die u wilt laten innemen, te vermelden op een nieuwe bestelling.

Ook kunt u uw innameverzoek indienen door een e-mail te sturen naar bestelling@linde.com.

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: bestelling@linde.com. Wij verzoeken u uw bestelnummer te vermelden.

Neem altijd contact met ons op en markeer het defecte product vóórdat deze wordt afgehaald.

Waarom moet ik bij een defect product contact opnemen?

Bij Linde streven we ernaar een uitstekende productkwaliteit te realiseren. Mocht er een probleem zijn met het door ons geleverde product, dan is het noodzakelijk om de oorzaak te achterhalen en dit verder te onderzoeken. Op deze manier wordt voorkomen dat dit specifieke defect (ook) andere klanten treft. Bovendien kunnen we u dan zo snel mogelijk een vervangend product leveren.

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

Meld uw klacht per e-mail of via ons online contactformulier aan bij onze klantenservice. Geeft u daarbij een duidelijke beschrijving van het defect en vermeld daarbij het serienummer of de barcode.

Stap 2: Markeer en desinfecteer de defecte cilinder

Als het product wordt geretourneerd, dan voorziet onze chauffeur deze van een klachtlabel. Aan de hand van dit label wordt het defecte product verder onderzocht en wordt voorkomen dat deze weer opnieuw wordt afgeleverd bij klanten. Bij het retourneren van het defecte product vragen we u:
→ Het defecte product apart te zetten van de andere producten
→ Indien van toepassing het product te desinfecteren als deze gebruikt is in een geinfecteerd gebied
→ Geen moeilijk verwijderbare bestickering te gebruiken

Stap 3: We informeren u over de uitkomst van ons onderzoek

Nadat uw klacht is aangemeld bij onze klantenservice, ontvangt u een klachtnummer. U kunt aan de hand van dit nummer altijd de status van de klacht opvragen via benelux@linde.com. Nadat het product is onderzocht, informeren wij u zo snel mogelijk over onze bevindingen, waarbij we er naar streven u een tevredenstellende oplossing te bieden.